Das Nationale Pferdekompetenzzentrum (NPZ) ist die erste Adresse für Ausbildung, Training und Gesundheitsmanagement rund ums Pferd. Neben dem Angebot von Kursen und Veranstaltungen für die breite Öffentlichkeit gehört auch die Ausbildung der nationalen Militär- und Polizeikräfte zu seinem Auftrag.
Das NPZ mit seiner jahrhundertealten Geschichte musste einen entscheidenden Schritt vollziehen: seine Prozesse digitalisieren und seinen Kunden einen modernen und zeitgemäßen Internetauftritt bieten.
temu studio relaunchte den Webauftritt und ermöglichte die Digitalisierung vieler wichtiger Prozesse und damit den Übergang des Instituts in das digitale Zeitalter.
Nach dem Web-Relaunch konzentrierten wir uns auf die kritische Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Verfahren, die bis zu 2 Stunden dauerten, wurden auf 10 Minuten oder weniger reduziert, was dazu beitrug, die kumulierte Arbeitsbelastung des Unternehmens um Tausende von Personalstunden pro Monat zu optimieren.
Als Beispiel wollen wir den Arbeitsablauf bei der Reservierung von Reitwegen durch die Ausbilder veranschaulichen.
Die Schritte zur Reservierung einer Strecke auf dem NPZ-Trainingsgelände waren manuell, analog, ziemlich mühsam und dauerten bis zu 2 Stunden pro Reservierung.
Dank eines zentralen Speichers können alle Reservierungen auf Desktop- und Mobilgeräten durchgeführt werden. Die Buchung, Bestätigung und Aktualisierung erfolgt nun in Echtzeit. Der gesamte Prozess konnte von mehreren Stunden auf ein paar Minuten reduziert werden.
Durch die Zusammenarbeit mit fähigen und sehr sachkundigen Themenspezialisten in der Pferdebranche waren wir in einer vorteilhaften Position, um eine maßgeschneiderte Inhaltsstrategie für unseren Kunden zu entwickeln.
Produkte, Kurse und Veranstaltungen
Alles, was ein Pferd braucht, und noch viel mehr, ist für den Kunden sofort verfügbar. Wir haben ein vollwertiges Online-Shopping- und Fulfillment-Erlebnis implementiert.
Die Kunden können sich für jede Veranstaltung oder jeden Kurs anmelden. Das NPZ-Team kann den gesamten Prozess im Backend verwalten.
